PREFEITURA DE DUQUE DE CAXIAS DISPONIBILIZA NOVO ACESSO À OUVIDORIA
O Ministério da Transparência, Fiscalização e Controladoria-Geral da União (CGU), em parceria com a Prefeitura Municipal de Duque de Caxias, disponibiliza para o cidadão o novo sistema de Gestão de Ouvidoria. A CGU assumiu a responsabilidade e os custos relacionados ao desenvolvimento do sistema, à manutenção dos servidores e bancos de dados, não gerando nenhum custo operacional para a prefeitura.
O e-Ouv também é integrado à Ouvidoria Geral da União e ao Reclame AQUI Serviços Públicos, plataforma para o registro de queixas que permite ao cidadão avaliar o atendimento prestado, consultar os índices de satisfação de cada órgão, visualizar as reclamações já cadastradas pelos outros usuários, e compartilhar a manifestação realizada. Um canal transparente e democrático onde os mecanismos de controle e acompanhamento das demandas da população foram ampliados.